预约之前想知道的事，这里都能查到答案

把区域和服务类别放在一起看。中心城区多数项目可以排到次日，近郊、远郊和跨城按类别逐一确认。完整的对照可以在服务与版本页查看，也可以直接联系客服报地址，由客服核对后回复。

可预约，表示您所在档位下这个类别当前能直接排期；需确认，表示能排，但上门时间或人员要和服务商对齐后才能定下来；暂未开放，表示这个类别在您的区域暂时没有安排，可以换一个类别，或稍后再看覆盖情况。

部分类别可以，需要单独确认时间和项目。建议先在预约咨询页写清地址和想要的服务，或直接拨打客服电话，由客服核对后给出可约范围。

多数项目支持预约次日上门，但具体要看当天排期。居家保洁和家电清洗的次日时段相对充裕；长者陪护、宠物照护这类需要专门安排的类别，确认时间会长一些。

在 iOS 版里选好服务类别和大致时段，确认地址覆盖状态无误后提交即可。约明天上门的入口在服务详情页和预约页都能找到，不用再跳出去另找。

服务类别和项目是一致的。差别主要在入口位置：iOS 版把明天上门的预约入口放在服务详情和预约页；电脑端则把版本适配说明与服务清单对照放在同一栏，适合先比对再下单。

工作日 18:00 前提交的生活服务需求会进入下班前加急队列，优先安排。最终上门时间仍以覆盖确认为准，也要看服务商是否接单。

可以选大致的时间段。提交前建议先看覆盖状态：可预约的区域一般能直接锁定；需确认的区域，时段由服务商接单后与您电话对齐。

分为居家保洁、家电清洗、居家维修、收纳整理、宠物照护、长者陪护六大类，合计 36 个可预约项目。每个类别下面都能展开看到具体项目。

在服务与版本页按类别展开就能看到。拿不准的时候，可以先看评价里同类项目的完成情况，再对照自己需要的项目。

类别、项目、覆盖状态都是一样的。iOS、安卓和电脑端都能完整看到服务清单；区别只在排版与入口位置，电脑端更适合横向对照多个类别。

在服务类别的详情页可以看到已完成订单的短评。新用户一般最关心实际做得怎么样、有没有按约定时间来，按类别和时间范围翻一翻，看完评价再约上门，心里会更有底。

想了解最近的服务状态，看近 30 天；想确认一段时间内是否稳定，看近 90 天；判断长期表现，看全部。三个范围在同一页面切换，不用重新查找类别。

短评、服务类别和时间标签。评价只来自已完成的订单，没有跳过服务流程的展示内容。

时限按服务类别和覆盖区域确认，不同类别的要求不一样。提交预约后可以联系客服改期，越早沟通，能调整的时段越多。

会与您核对地址、服务清单和预计到达时间，逐项确认后再开始。如果现场发现需要增加项目，会先征求您的意见。

完成后 48 小时内平台会回访，了解实际情况。如果对结果有疑问，可以在回访中提出，也可以直接拨打客服电话，由客服跟进处理。

是的。上门前确认、服务清单核对和完成后 48 小时内回访是三项固定动作，适用于所有已完成订单。